Primero tenemos que escucharnos

Porque desde una oficina uno puede recibir reportes, estadísticas y explicaciones de muchas cosas. Pero es distinto cuando una señora te dice que la basura no está pasando, cuando un vecino te señala la calle que necesita atención o cuando una familia te explica por qué ya no se siente tranquila en determinado lugar.

La gente de Chihuahua es muy clara. Te dice qué funciona, qué no funciona y dónde está el problema. Y eso, lejos de incomodar a quien tiene una responsabilidad pública, debería ser una de las herramientas más importantes para hacer bien el trabajo.

En estas colonias hay mucho por hacer. Hay temas de pavimentación, agua, drenaje, seguridad, recolección de basura y espacios públicos que necesitan atención. No todos tienen la misma dimensión ni se pueden resolver de la misma manera, pero todos forman parte de la vida diaria de las familias.

Yo no creo en llegar a una colonia a decirle a la gente cómo vive. Ellos lo saben mucho mejor que uno. Lo que corresponde es preguntar, escuchar con atención y después ver qué sí se puede hacer, quién tiene que hacerlo y cómo darle seguimiento.

También tenemos que ser francos. No es serio prometer que todos los problemas se van a resolver de un día para otro. Hay cosas que requieren presupuesto, proyectos técnicos, coordinación entre distintas autoridades y, sobre todo, tiempo.

Pero hay algo que sí depende de quien sirve en lo público: estar disponible. Recibir a la gente, contestar, regresar a las colonias y revisar si aquello que se dijo que se iba a atender realmente se atendió. Esa cercanía no cuesta millones; requiere voluntad y entender para qué está uno ahí.

A veces también cometemos el error de querer hacer un poquito en muchos lados y al final la gente siente que nada termina de resolverse. Creo que vale la pena concentrar esfuerzos, entrarle de manera más completa a una colonia, atender varias de sus necesidades y no salir de ahí hasta dejar avances claros.

Eso implica revisar la basura, las calles, los parques, la seguridad y los servicios, pero también regresar después. Porque mandar a hacer algo no significa que quedó bien hecho. La única manera de saberlo es volver a hablar con la gente.

Chihuahua ha avanzado mucho y sería injusto no reconocerlo. Tenemos una ciudad que crece, que genera oportunidades y que ha mejorado en muchos aspectos. Pero también tenemos zonas donde ese avance todavía no se siente con la misma fuerza.

Y para mí ahí está uno de los grandes retos: que ninguna colonia se sienta lejos de su propia ciudad. Que una familia del sur tenga las mismas posibilidades de aspirar a una mejor calidad de vida, de contar con espacios dignos y de sentir que alguien escucha lo que está viviendo.

No se trata de dividir Chihuahua entre unas colonias y otras. Al contrario. Se trata de entender que tenemos distintas realidades, pero compartimos una misma ciudad y que lo que sucede en una parte de Chihuahua tarde o temprano nos termina importando a todos.

Por eso voy a seguir haciendo lo que he hecho durante muchos años: platicar con la gente. A veces para ayudar a resolver algo, otras para explicar con franqueza por qué no se puede y muchas veces simplemente para entender mejor una realidad que uno no conocía.

Porque así entiendo el servicio público. No como alguien que llega con todas las respuestas, sino como alguien que tiene la obligación de escuchar, dar la cara y hacer todo lo que esté en sus manos para ayudar.