Somos lo que hacemos todos los días

Podemos haber crecido, tener nuevas colonias, empresas, vialidades y miles de habitantes más, pero seguimos conservando algo de pueblo. Nos encontramos en un restaurante, en una reunión, caminando por una colonia o en cualquier espacio público. Tarde o temprano, nuestras acciones hablan por nosotros.

Por eso siempre he pensado que la credibilidad no se construye durante una campaña, ni puede fabricarse en unos cuantos meses. La confianza es el resultado de muchos años de trabajo, de decisiones, de aciertos, de errores y, sobre todo, de la forma en que tratamos a las personas.

La gente sabe quién contesta el teléfono, quién recibe a los ciudadanos y quién está dispuesto a escuchar incluso cuando el problema no corresponde directamente a su responsabilidad.

Durante los distintos cargos que he tenido la oportunidad de desempeñar, he tratado de mantener una misma forma de trabajar: escuchar directamente a la gente.

Un funcionario público puede tener asesores, especialistas, equipos de planeación y estructuras administrativas. Todo eso es importante. Pero quien fue electo o recibió una responsabilidad pública nunca debe perder el contacto directo con los ciudadanos.

Escuchar permite entender lo que realmente está ocurriendo en una colonia, en una familia o dentro de una institución. También permite detectar cuando un servicio no funciona, cuando un trámite se está complicando o cuando alguien no está cumpliendo con su responsabilidad.

En ocasiones, no es posible resolver un problema inmediatamente. Pero recibir a una persona, escucharla y darle seguimiento también ayuda a fortalecer la confianza en las instituciones. La gente necesita saber que las autoridades están para servirle y no para esconderse detrás de un escritorio.

Los cargos públicos son pasajeros. La persona que somos cuando dejamos el cargo es, probablemente, nuestra versión más verdadera.

Hoy tengo más tiempo para caminar, conversar y escuchar. Sigo recibiendo mensajes de personas que buscan apoyo para resolver alguna necesidad de su colonia o de su comunidad. Siempre que esté dentro de mis posibilidades, continuaré ayudando.

No porque ocupe o deje de ocupar una posición, sino porque el servicio público no debería ser solamente un empleo. Es una vocación y una manera de entender la vida.

En Chihuahua nadie puede reinventarse de un día para otro. Somos lo que hemos hecho, la palabra que hemos cumplido y la manera en que hemos respondido cuando alguien ha necesitado de nosotros.

La confianza se gana todos los días. Y también todos los días debemos trabajar para conservarla.

Porque en Chihuahua nos conocemos.